Как оформить заказkeyboard_arrow_right

  1. Навигация по сайту. Для оформления заказа на сайте www.wellensteyn.ru зайдите в раздел КАТАЛОГ, выберите категорию (женские, мужские, детские, аксессуары), затем сезон (летние, зимние). Найдите интересующий Вас товар. Нажмите (кликните) на фотографию и Вы попадете на страницу с этим товаром, где Вы сможете увидеть описание товара, имеющиеся в наличии размеры, артикул и цену.
  2. Добавление товаров в корзину. Поместите выбранные товары в корзину, для этого выделите необходимый Вам размер товара и нажмите Добавить в корзину. В верхнем правом углу страницы Вы увидите иконку Корзина, рядом с которой отображается количество выбранных Вами товаров и общая сумма заказа. После того, как товар будет помещен в корзину, Вы сможете продолжить выбор других товаров или перейти в корзину для оформления заказа. В корзине вы можете проверить еще раз перечень заказанных товаров, количество, размер, цвет, стоимость. Если все правильно и Вы согласны перейти к оформлению заказа, нажмите на кнопку Перейти к оформлению заказа.
  3. Оформление заказа. Введите свои данные, проверьте их правильность и нажмите Перейти к порядку оплаты. Выберите способ оплаты товара: наличными курьеру, авансовый платеж или оплата банковскими карточками. Нажмите Подтвердить заказ. Внимательно ознакомьтесь с информацией о заказе, его составом, выбранными адресом доставки и способом оплаты, расчетом стоимости заказа. Нажмите на кнопку Отправить заказ. В случае если Вы выбрали способ оплаты банковской картой, Вы перейдете на вкладку оплаты.
Внимание! Прежде чем оплатить заказ при помощи банковской карты, уточните у менеджера интернет магазина наличие товара на складе. Вы получите сообщение по электронной почте с подтверждением заказа в течении одного рабочего дня.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.

Оплатаkeyboard_arrow_right

  1. Оплата банковскими карточками

    Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем: VISA, MasterCard, МИР. Код CVV2/CVC2 - это контрольный номер, состоящий из трех цифр, который напечатан на обратной стороне банковской карты. Этот номер, обычно, напечатан в верхнем правом углу специальной полосы для подписи. Ввод номера необходим, чтобы убедиться, что карта используется настоящим владельцем. Оплата банковскими карточками через интернет осуществляется системой электронных платежей.
  2. Оплата наличными курьеру

    Вы оплачиваете заказ в рублях при получении товара.
  3. Оплата авансовым платежом (банковским переводом)

    При оформлении заказа, на Ваш электронный адрес менеджер вышлет счет и квитанцию на заказанный товар. Оплату по счету и квитанции можно произвести в любом банке России.

Доставкаkeyboard_arrow_right

  1. Доставка до двери службой EMS Почта России

    Заказ доставляется в течении 3-14 дней в зависимости от региона. Чтобы заказать доставку до двери, при оформлении заказа на этапе выбора способа доставки нужно выбрать «Доставка EMS Почтой России». Стоимость доставки: доставка всех товаров нашего интернет-магазина осуществляется за счет Компании. Получение заказа: Вы можете отследить отправление по номеру почтового идентификатора, который предоставит менеджер магазина после оформления доставки вашего заказа. Отправления EMS доставляются в течение рабочего дня по адресу, указанному отправителем. Для отправлений EMS существует две попытки доставки. В случае отсутствия адресата на момент доставки получателю оставляется извещение о поступлении на его имя экспресс-отправления. В извещении указывается идентификационный номер отправления, адрес и контактный телефон отделения EMS, в котором будет находиться отправление. Адресат может позвонить по указанному телефону и договориться о дате повторной доставки или самостоятельно забрать отправление в ОПС.
  2. Курьером по Москве (в пределах МКАД)

    Доставка осуществляется рабочие дни с 9.00 до 18.00. Заказы доставляются после предварительного звонка. Оператор магазина свяжется с Вами по контактному телефону для согласования даты и времени доставки.
  3. Стоимость доставки

    Доставка всех товаров нашего интернет-магазина осуществляется за счет Компании.
Иные способы доставки, либо доставку заказов в страны СНГ вы можете обсудить с менеджером нашего интернет-магазина.

Сроки доставки

Сроки доставки указаны с момента подтверждения заказа (с условием курьерской доставки по Москве) или подтверждения оплаты заказа менеджером нашего интернет-магазина.
  • Срок доставки по Москве — в течение 1-2 раб. дней
  • Срок доставки в Санкт-Петербург — до 5 раб. дней.
  • Срок доставки в другие крупные города России — от 2 до 10 раб. дней.
  • Срок доставки в отдаленные населенные пункты — от 12 раб. дней.
Все подробности доставки Вы можете уточнить у наших менеджеров.

Возврат товараkeyboard_arrow_right

  1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

    Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
    • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.
    • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографией на сайте
    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.

    При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин wellensteyn.ru (ООО «Галакси Фэшн») вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

    Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа.

    Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.
  2. Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества

    Причины для возврата по ошибке* ООО «Галакси Фэшн», в дальнейшем именуемого «Продавец»:
    • неправильная комплектация заказа
    • наличие дефекта/брака**
    В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
    – Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
    – Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой).
    – Замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
    – Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
    – Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

    Возврат осуществляется двумя способами:

    • вызов курьера (услуга предоставляется по г. Москва в пределах МКАД)
    • отправка почтой

    Возврат курьером

    Услуга доступна по г. Москва в пределах МКАД. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 300 рублей.

    Возврат почтой

    Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой или курьерской компанией. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

    Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам: нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами); отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств за заказkeyboard_arrow_right

По Вашему запросу, переданному через форму обратной связи, денежные средства могут быть возвращены тем способом, которым производилась оплата заказа.
  1. При оплате банковской карточкой, перечисление денежных средств производится в течение 6 рабочих дней. Укажите номер заказа. Другой дополнительной информации не требуется. По запросу возврат будет осуществлен на кредитную карту, с которой была произведена оплата заказа.
  2. Получение наличных денежных средств. Если Вы производили оплату при получении, то возврат оплаты будет произведен через нашего курьера. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Покупателю.
  3. Возврат на почтовый адрес. Обычно срок почтового перевода составляет 3-5 рабочих дней. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
*  Все претензии по ошибкам при оформлении заказа, после оплаты не принимаются.
** Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, то Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
ООО «Галакси Фэшн», Официальный дистрибутор Wellensteyn по России и странам СНГ. Реквизиты
© 2019 Wellensteyn International GmbH & Co. KG. Все права защищены.